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Política da Qualidade e Código de Ética |
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O Europa pauta suas ações no aprimoramento constante de seus produtos e serviços, evidenciando valores como respeito ao consumidor, melhoria contínua dos processos produtivos e o crescimento qualitativo de nossos colaboradores e Rede de Distribuição, em conformidade com os artigos dispostos na Política de Qualidade Brasfilter e o Código de Ética Europa.
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A BRASFILTER tem o compromisso de satisfazer plenamente seus clientes durante a rotina de suas atividades, através dos seguintes objetivos:
- Fornecimento de produtos e serviços que atendam as necessidades e expectativas de nossos clientes;
- Melhoria contínua de nossos produtos e serviços em termos de qualidade e produtividade;
- Crescimento de nossos colaboradores baseado em princípios de desenvolvimento profissional, trabalho em equipe, comprometimento, relacionamento, organização e segurança.
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Os colaboradores e empresas diretamente ligados à marca Europa, independente de cargo ou posição hierárquica, têm por objetivo cumprir o seguinte Código de Ética:
- Atuar com presteza e respeito no atendimento ao público, na prestação de serviços ou informações, visando a satisfação do consumidor;
- Trabalhar pela manutenção e expansão da marca Europa em âmbito global, em conformidade com as normas e a Política da Qualidade estabelecidas pela Brasfilter;
- Respeitar a legislação vigente no país na execução de suas atividades, no atendimento ao consumidor e no relacionamento com os demais públicos e colaboradores do Grupo Europa.
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